Вміємо пояснювати складне просто
Ми супроводжуємо, як комерційні, так і державні проєкти. Розуміємо важливість першого враження. І знаємо, як допомогти вдало запустити продукт з 1 разу.
Включаємось в підтримку сервісу на етапі його створення. Але вміємо і підхоплювати проєкти, яким потрібен повний репутаційний ребрендинг.
Ми створюємо та підтримуємо системи, які працюють для держави та бізнесу, щоб спростити і прискорити рутинну роботу підприємств.
Знаємося на IT-рішеннях для бізнесу та держдепартаментів.
Розроблюємо застосунки, ІКС, CRM, ERP-системи та дашборди.
Розробляємо повноцінну систему під будь-який воркфлоу компанії.
Розуміємо індивідуальні потреби кожного проєкту.
Наша команда
Команда розробки
- Front та back-end розробники
- Тестувальники
- Технічні письменники
- Спеціалісти з впровадження системи
- Менеджери проектів
- Бізнес - аналітики
Команда підтримки
- Спеціалісти сектору впровадження системи
- Команда операторів 1 та 2 ліній технічної підтримки
- Фахівці 3 лінії технічної підтримки
- DevOps-и
- Спеціалісти з підготовки технічної документації
- Відділ контролю якості
Команда аналітики та управління проектами
- Проектні менеджери
- SMM - спеціалісти
- Бізнес-тренер
Наша спеціалізація
Кожен продукт заслуговує на індивідуальний підхід та ретельну підготовку. Ми подбали, щоб серед пакетів послуг ви знайшли той, що ідеально підійде під ваш проєкт.
Розробка систем та веб-додатків
детальнішеСтворюємо ефективне рішення для вашого бізнесу, яким просто та безпечно користуватися.
Впроваджуємо у проект бізнес аналітиків, щоб детально і чітко розуміти робочі процеси компанії, візуалізуємо майбутнє рішення і створюємо систему на основі попереднього аналізу.
За потреби можемо підключати до проекту фахівців з технічної підтримки, що забезпечить безперебійну роботу системи та зменшить технічні ризики.
Технічна підтримка
детальнішеКоманда приймає, реєструє, обробляє та контролює телефонні та поштові звернення, а також ті, що прийшли через форму зворотнього зв'язку.
Ми постійно на зв'язку з користувачами у соціальних мережах та месенджерах, щоб швидко та оперативно реагувати на масові звернення. Проводимо аналітику та формуємо списки критичних питань за допомогою постійного моніторингу, що вподальшому формує частину бази знань для менеджерів та адміністраторів.
Створюємо інструкції користувачів, проводимо навчання та інформуємо за допомогою розсилок.
Ми постійно збираємо та оновлюємо інформацію згідно розвитку продукту.
Ми виявляємо та передаємо складні технічні проблеми на розробників та технічних адміністраторів, тестуємо нові версії продукту та організовуємо додаткові канали, куди можуть звертатися користувачі.
Інструменти, якими ми працюємо
Інструменти техпідтримки
Впровадження Service desk і автоматизація роботи першої лінії підтримки підвищує швидкість реєстрації та обробки звернення. Велика база знань дозволяє системі тримати під рукою всю інформацію, що стане у пригоді користувачам.
- Звіти
- Підтримка
- Моніторинг
- Збої
- Помилки
- Інциденти
Інструменти веб-розробки
Ми використовуємо широкий спектр інстументів для створення проектів CRM та ERP систем, залежно від потреб клієнта та галузі.
- Інструменти керування проектами
- Інструменти моніторингу
- Інструменти для тестування
- Інструменти інтеграції
- Системи керування контентом (CMS)
- Бази даних
- Веб-фреймворки
- Мови програмування
- Інструменти моніторингу продуктивності
- Інструменти управління конфігурацією
- Бібліотеки JavaScript
- Фреймворки JavaScript
Наш досвід
SiG – це команда досвідчених фахівців, які спеціалізуються на розробці та впровадженні індивідуальних рішень для компаній з різними потребами. Ми пропонуємо широкий спектр послуг, щоб допомогти вам досягти ваших бізнес-цілей. Наша глибока експертиза дає нам можливість створювати та обслуговувати системи для компаній з будь-якою структурою, незалежно від їхніх специфічних потреб та вимог.
Наші проєкти та співпраця
Усі проєкти
Інформаційна система для управління дорожньою галуззю України
E-Road
- Розробка функціоналу
- Аналітика даних
- Постгарантійна підтримка
E-Road — система, що консолідує дані про ремонти, відновлення та стан доріг України у єдиному цифровому просторі, підвищуючи прозорість бюджету й швидкість управлінських рішень. Команда SIG продовжує розвивати функціонал і підтримувати систему і після завершення гарантійного періоду.
Послуги, які ми надали:
- Реалізація додаткових модулів аналізу даних
- Розробка нового функціоналу за запитами замовника
- Технічна постгарантійна підтримка системи
- Усунення несправностей і консультаційна підтримка адміністраторів
Підтримуємо безперебійність системи, критично важливої для повоєнного відновлення доріг
Централізована система обліку паспортів дорожньої інфраструктури Укравтодору
ЄБД
- Техпідтримка
- Усунення несправностей
- Консультації
Єдина база доріг (ЄБД) Укравтодору стала єдиним джерелом достовірних даних для всіх учасників галузі: усуває дублювання, покращує планування й контроль за держкоштами. Після гарантійного періоду ми забезпечуємо її безперебійну роботу.
Послуги, які ми надали:
- Технічна постгарантійна підтримка системи
- Усунення несправностей і обробка звернень користувачів
- Консультаційний супровід замовника
Забезпечили стабільну технічну підтримку для безперебійної роботи
Державна інформаційна система освітнього менеджменту МОН України
АІКОМ
- Впровадження
- Підтримка користувачів
Переводить заклади освіти на електронний документообіг і звітність, підвищуючи достовірність освітньої статистики й обґрунтованість управлінських рішень. Ми впровадили систему серед користувачів і забезпечуємо її підтримку та розвиток.
Послуги, які ми надали:
- Впровадження системи серед користувачів
- Підтримка користувачів системи
- Аналіз запитів користувачів
- Формування завдань на модернізацію та виправлення
Впровадили один із ключових інструментів цифровізації управління освітою в Україні та підтримуємо її користувачів
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного партнера для технічної підтримки вашої веб-системи? Або в пошуках команди, яка зможе створити таку систему? Ми відкриті до співпраці! Надсилайте ваші питання на електронну пошту info@smin.group чи за телефоном +38 (044) 334-49-23. Або заповніть цю форму, щоб отримати персональну пропозицію